Instrucțiuni de livrare

Ne străduim să simplificăm cât mai mult procesul de comandă și livrare pentru clienții noștri. Dacă aveți întrebări sau alte nelămuriri, nu ezitați să contactați serviciul nostru de relații cu clienții.

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile către Franța, Spania, Italia, Irlanda, Regatul Unit, Polonia, Statele Unite, Australia, Canada, Africa de Sud, România, Emiratele Arabe Unite, Republica Cehă, Slovacia, Ungaria, Grecia, Ucraina, Danemarca, Suedia și Noua Zeelandă.


După ce ați plasat comanda, ne ia între 1 și 2 zile lucrătoare să o procesăm, iar livrarea se va face în termen de 2 până la 4 zile lucrătoare. În timpul săptămânii, termenul de livrare este de o zi lucrătoare, dar dacă comandați vineri seara sau în weekend, termenul poate fi puțin mai lung.

Ne străduim să expediem în aceeași zi toate comenzile primite înainte de ora 12:00 (GMT+01:00), ora standard a Europei Centrale. Comenzile plasate după ora 12:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Procesul de comandă
Pentru a comanda unul dintre produsele noastre de la niponis, trebuie mai întâi să adăugați produsul pe care doriți să îl comandați în coșul de cumpărături de pe pagina produsului. Pentru aceasta, faceți clic pe butonul verde „Adăugați în coș”.

Este important să verificați dacă ați selectat setările corecte. Dacă totul este în regulă, faceți clic pe butonul „Secure checkout”. Pe pagina de informații, trebuie să introduceți datele de adresă corecte. Odată ce aceste informații au fost introduse corect, puteți face clic pe butonul „Passer à la caisse”.

Pe pagina „Expediere”, aveți posibilitatea de a verifica datele de adresă pe care le-ați introdus. Veți observa, de asemenea, că fiecare comandă este livrată gratuit. Pentru a ne mulțumi clienților, suportăm întotdeauna costurile de expediere și livrare. Acum puteți trece la finalizarea comenzii făcând clic pe butonul „Proceed to checkout”.

Aveți la dispoziție mai multe modalități de plată. La niponis, toate metodele de plată sunt criptate prin SSL, ceea ce înseamnă că vă puteți baza întotdeauna pe un mediu de plată securizat.

Clienți:

Card de credit
Card bancar
Plătește în magazin
Apple Pay
Google Pay
Tablă

După ce ați ales metoda de plată potrivită, faceți clic pe butonul „Finalizați comanda” și veți fi redirecționat către pagina de plată securizată corespunzătoare metodei de plată alese. Urmați instrucțiunile de pe această pagină pentru a finaliza comanda. Dacă întâmpinați dificultăți în finalizarea comenzii, nu ezitați să ne contactați oricând.

Ați găsit ținuta sau accesoriul perfect pe site-ul nostru? Desigur, doriți să vă bucurați de ele cât mai repede posibil! De aceea, livrăm comanda dumneavoastră aproape întotdeauna în aceeași zi. Termenul mediu de livrare a comenzii dumneavoastră este, așadar, de 15 zile lucrătoare. Veți primi un e-mail de la noi imediat ce comanda dvs. a fost expediată. Apoi, puteți urmări singur evoluția comenzii dvs. pe pagina noastră „Comanda mea”.

Dacă doriți să vă asigurați că comanda dumneavoastră va fi expediată astăzi, contactați-ne. Echipa noastră de asistență vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta să faceți alegerea potrivită.

Livrare gratuită și fără riscuri
Coletul dumneavoastră va fi expediat cu asigurare și cod de urmărire. Prin urmare, nu vă asumați niciun risc comandând de pe site-ul nostru. Nu vă faceți griji în privința costurilor ascunse sau a taxelor de expediere, deoarece toate livrările sunt complet gratuite.

Retururi
Odată ce comanda dvs. a fost livrată, aveți la dispoziție cel puțin 30 de zile pentru a testa trotineta. Dacă nu sunteți mulțumit, returnați pur și simplu produsul fără a da niciun motiv. Vă rugăm să rețineți că produsul trebuie să fie în stare nouă. Aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare? Vă rugăm să consultați pagina din dreapta paginii de anulare. Dacă doriți asistență personalizată, nu ezitați să ne contactați.

Retur la expeditor
Dacă coletul este livrat la domiciliul dumneavoastră sau depus la un oficiu poștal, niponis a achitat costurile de livrare. În cazul în care coletul nu este primit sau nu este ridicat de la oficiul poștal, acesta va fi returnat automat expeditorului, iar noi avem dreptul să deducem 15 euro din suma pe care o veți primi înapoi.

Produse deteriorate sau greșite (produse defecte).
Din păcate, se poate întâmpla ca comanda dumneavoastră să fie deteriorată în timpul livrării. În calitate de client, evident că nu puteți face nimic în această privință. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții, trimițând un e-mail la adresa info@niponis.com. Este necesar să faceți fotografii ale produsului defect și să le atașați la e-mail.

Nu puteți returna produsul fără să ne trimiteți fotografiile. Din păcate, în acest caz nu vom putea găsi o soluție adecvată pentru dumneavoastră. Serviciul nostru de relații cu clienții vă va răspunde cât mai curând posibil și va căuta împreună cu dumneavoastră cea mai bună soluție posibilă.

Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care clientul refuză livrarea sau nu își ridică comanda în termenul indicat (de obicei 5-7 zile), noi (comerciantul) nu suntem responsabili pentru livrarea refuzată/coletul neridicat și nu putem efectua nicio rambursare.

Originea expedierilor

Pentru a putea oferi colecțiile noastre la prețuri accesibile, Niponis colaborează cu parteneri internaționali din domeniul producției și al logisticii.

Produsele noastre sunt expediate din centre logistice situate în Asia. Prin urmare, termenele de livrare pot varia în funcție de destinație și de procedurile de transport internațional.

 

Numele companiei: Niponis

Număr de înregistrare: 85972033

E-mail: info@niponis.com

Număr de telefon:+31610346815

Adresă: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amsterdam, Olanda

Programul de funcționare

Luni-vineri: 09:00 - 19:00

Sâmbătă: 10:00 - 17:00

Închis duminica și de sărbătorile legale.